« J’ai peur que ce soit trop technique » : Gérer son site Web sans être informaticien.
Comment administrer votre site web en toute simplicité, même si vous n’êtes pas à l’aise avec la technologie.
Cette phrase, je l’entends régulièrement lors de mes premiers échanges avec des clients potentiels : « Je ne suis pas du tout technique, j’ai peur de ne pas savoir m’en servir. »
Et je comprends parfaitement cette inquiétude. Vous êtes plombier, coiffeur, coach, architecte ou commerçant. Vous excellez dans votre métier, mais l’informatique, ce n’est pas votre truc. L’idée de devoir « gérer » un site web, modifier du code, ou risquer de « tout casser » vous stresse.
Laissez-moi vous rassurer immédiatement : gérer un site web moderne n’a rien à voir avec de la programmation informatique. C’est aussi simple que d’utiliser Word ou de publier sur Facebook. Je vais vous le prouver.
La réalité d’un site web en 2025
Oubliez l’image du développeur devant des lignes de code incompréhensibles. Les sites web que je crée pour mes clients utilisent des interfaces modernes et intuitives, spécialement conçues pour des personnes comme vous.
À quoi ressemble vraiment la gestion d’un site web aujourd’hui ?
Imaginez que vous voulez modifier un texte sur votre page d’accueil ou ajouter une nouvelle photo de vos réalisations.
Voici comment cela se passe concrètement :
– Vous vous connectez à votre espace d’administration (avec votre identifiant et mot de passe)
– Vous cliquez sur la page que vous souhaitez modifier
– Vous voyez apparaître un éditeur qui ressemble à Word
– Vous modifiez le texte directement, comme dans un document
– Vous cliquez sur « Mettre à jour »
C’est terminé ! Votre modification est en ligne
Temps nécessaire : 2 minutes. Compétences techniques requises : savoir cliquer et écrire.
Ce que vous aurez réellement à faire (et ce que vous n’aurez PAS à faire)
Dissipons tout de suite les malentendus.
Voici la vérité sur ce que vous gérerez et ce dont je m’occupe pour vous.
Ce dont JE m’occupe (la partie technique complexe) dans le contrat de maintenance :
✓ L’hébergement et la configuration serveur Vous n’avez pas à comprendre ce qu’est un serveur, un nom de domaine ou un certificat SSL. Je gère tout cela pour vous. Votre site est en ligne, sécurisé et rapide, sans que vous ayez à vous en préoccuper.
✓ Les mises à jour de sécurité Les sites web nécessitent des mises à jour régulières pour rester sécurisés. C’est moi qui m’en charge. Vous n’avez jamais à vous demander si votre site est à jour ou vulnérable.
✓ Les sauvegardes automatiques Votre site est sauvegardé automatiquement et régulièrement. En cas de problème (ce qui est rarissime), il est toujours possible de tout restaurer en quelques minutes.
✓ Les problèmes techniques Un bug ? Une erreur d’affichage ? Un formulaire qui ne fonctionne plus ? C’est mon travail de régler cela, pas le vôtre. Vous m’appelez, je résous le problème.
✓ L’optimisation et les performances Vitesse de chargement, référencement technique, compatibilité mobile… Tout cela est géré en amont et maintenu par mes soins.
Ce que VOUS gérez (la partie simple et créative)
✓ Modifier vos textes Vous avez changé vos horaires ? Vous voulez corriger une faute de frappe ? Vous pouvez le faire vous-même en quelques clics, comme si vous modifiiez un document Word.
✓ Ajouter des photos Nouvelle réalisation, nouveau produit, nouvelle équipe ? Vous glissez-déposez vos photos dans l’interface, exactement comme vous le feriez dans un email.
✓ Publier des actualités (optionnel) Si vous souhaitez communiquer sur vos nouveautés, vous pouvez créer des articles de blog. C’est aussi simple que de rédiger un post Facebook.
✓ Consulter vos messages de contact Les demandes de vos clients arrivent dans votre boîte email et/ou dans votre interface d’administration. Vous les consultez et y répondez normalement.
Et c’est tout ! Le reste, c’est moi qui m’en occupe.
Les outils qui rendent tout simple
La différence entre un site web d’il y a 15 ans et un site moderne, c’est l’interface d’administration. Laissez-moi vous présenter les outils que j’utilise pour mes clients.
WordPress : l’outil le plus simple du marché
WordPress est utilisé par 43% de tous les sites web dans le monde. Pourquoi ? Parce que c’est l’outil le plus intuitif et le plus simple pour gérer un site sans compétences techniques.
Les avantages pour vous :
Interface en français, claire et organisée
Éditeur visuel : vous voyez directement ce que vous modifiez
– Pas de code à toucher, jamais
– Des millions de tutoriels disponibles gratuitement en ligne si besoin
– Une grande communauté qui peut vous aider
– Un éditeur visuel comme Word
L’éditeur que vous utiliserez ressemble à ça :
– Des boutons pour mettre en gras, en italique
– Un bouton pour ajouter une image
– Un bouton pour créer un lien
– Des options de mise en page simples
Si vous savez utiliser Word ou Google Docs, vous savez utiliser votre site web.
Une interface organisée logiquement
Votre tableau de bord est organisé en sections claires :
Pages : pour modifier vos pages principales
Médias : où sont stockées vos photos et documents
Articles : pour publier vos actualités (si vous le souhaitez)
Commentaires : si vous avez activé cette fonction
Apparence : pour les réglages visuels (que nous configurons ensemble au départ)
Tout est regroupé de manière logique. Aucun risque de se perdre dans des menus incompréhensibles.
La formation personnalisée incluse
Quand je livre un site web à un client, je ne lui dis jamais « Débrouillez-vous maintenant ». Au contraire, je prévois systématiquement une formation personnalisée.
Comment se déroule cette formation ?
Étape 1 : Session en direct (1 à 2 heures)
Je vous montre en direct, sur votre ordinateur, comment utiliser votre site.
Nous passons en revue toutes les fonctions dont vous aurez besoin :
– Comment vous connecter
– Comment modifier un texte
– Comment ajouter une photo
– Comment créer une nouvelle page (si nécessaire)
– Comment consulter vos statistiques de visite
Vous posez toutes vos questions, nous pratiquons ensemble, et je m’assure que vous êtes à l’aise.
Étape 2 : Des tutoriels vidéo sur mesure Je vous crée des petites vidéos de 2-3 minutes qui montrent exactement comment faire les tâches courantes sur VOTRE site. Vous pouvez les consulter à tout moment si vous avez un doute.
Étape 3 : Un guide PDF simple Un document avec des captures d’écran qui reprend les principales manipulations, étape par étape. Un aide-mémoire que vous pouvez garder sous la main.
Étape 4 : Support continu Pendant les premiers mois (inclus dans mon offre), vous pouvez m’appeler ou m’envoyer un email dès que vous avez la moindre question. Il n’y a pas de question bête. Je suis là pour vous aider.
Les erreurs impossibles à faire
L’une des grandes peurs de mes clients, c’est de « casser » leur site. Laissez-moi vous rassurer : c’est techniquement impossible de casser votre site en utilisant l’interface d’administration normalement.
Les sécurités mises en place
1. Vous ne touchez jamais au code L’interface d’administration ne vous donne pas accès au code source du site. Vous travaillez uniquement sur le contenu (textes, images). Impossible de modifier accidentellement quelque chose de critique.
2. Les sauvegardes automatiques Même si vous faisiez une erreur majeure (ce qui n’arrive pratiquement jamais), votre site est sauvegardé quotidiennement. Je peux restaurer une version antérieure en quelques minutes.
3. L’historique des révisions WordPress garde automatiquement un historique de vos modifications. Si vous supprimez accidentellement un paragraphe et que vous vous en rendez compte deux jours plus tard, on peut le récupérer.
4. Les rôles et permissions Je configure votre compte avec les permissions appropriées. Vous avez accès à tout ce dont vous avez besoin, mais pas aux réglages techniques critiques.
5. Le mode brouillon Vous pouvez travailler sur vos modifications en mode « brouillon » et prévisualiser le résultat avant de publier. Aucun risque de mettre en ligne quelque chose par erreur.
Les témoignages de clients « non-techniques »
Laissez-moi vous partager quelques retours de clients qui avaient exactement les mêmes craintes que vous.
Marie, fleuriste à Blois
« Je ne savais même pas envoyer une pièce jointe par email avant d’avoir mon site. J’avais vraiment peur de ne pas y arriver. Mais finalement, c’est plus simple que d’utiliser Facebook ! Maintenant, j’ajoute mes bouquets de saison toute seule et je suis super fière de moi. »
Thomas, plombier-chauffagiste
« Au début, je me disais que j’allais tout casser si je touchais quelque chose. Après la formation de 1h30, j’ai compris que c’était vraiment fait pour les gens comme moi. Maintenant, je mets à jour mes tarifs et j’ajoute des photos de mes chantiers sans problème. Et si j’ai un doute, je regarde ma vidéo de formation et c’est réglé. »
Isabelle, coach professionnelle
« J’avais 62 ans quand j’ai créé mon site. Je me disais que j’étais trop vieille pour apprendre. Mais en réalité, c’est juste une question de prendre 15 minutes pour comprendre le principe. Maintenant, je publie mes articles de blog moi-même et ça me fait gagner un temps fou. »
Et si vous ne voulez vraiment rien gérer ?
Je comprends que certaines personnes, malgré la simplicité des outils, préfèrent vraiment ne rien avoir à faire avec l’administration de leur site. C’est un choix tout à fait légitime.
La formule « tout géré » existe :
– Je propose une formule où je m’occupe de TOUT pour vous :
– Vous m’envoyez vos textes par email ou WhatsApp
– Vous me transférez vos photos
– Je mets tout en ligne pour vous
– Vous n’avez jamais à vous connecter à votre site
– Vous gardez 100% de contrôle sur le contenu sans avoir à manipuler quoi que ce soit.
C’est votre site, géré à votre rythme, selon votre niveau de confort avec la technologie.
Les compétences réelles dont vous avez besoin
Soyons très concrets. Voici les compétences informatiques dont vous avez réellement besoin pour gérer votre site :
✓ Savoir utiliser un ordinateur de base Allumer l’ordinateur, ouvrir un navigateur internet, taper du texte.
✓ Savoir se connecter à un site avec identifiant/mot de passe Comme pour votre compte bancaire ou votre boîte email.
✓ Savoir copier-coller du texte Comme dans Word ou un email.
✓ Savoir ajouter une photo Comme quand vous envoyez une photo par email.
C’est tout. Si vous faites des achats sur internet, si vous utilisez Facebook, ou si vous envoyez des emails avec des pièces jointes, vous avez déjà toutes les compétences nécessaires.
Les vraies questions à se poser
Au lieu de vous demander « Est-ce que je suis assez technique ? », voici les vraies questions à vous poser :
1. Est-ce que je veux pouvoir modifier mon site moi-même ?
Si OUI : Je vous forme et vous donne tous les outils pour être autonome. C’est simple, rassurant, et vous gardez le contrôle total.
Si NON : Je propose une formule où je gère tout pour vous. Vous me donnez les éléments, je m’occupe de tout le reste.
2. Combien de temps je veux y consacrer ?
Si vous voulez être très actif : Vous pouvez publier du contenu régulièrement, ajouter vos réalisations, écrire des articles. Vous devenez autonome et actif.
Si vous voulez le minimum : Votre site fonctionne de manière autonome. Vous n’intervenez que pour des modifications ponctuelles (changement d’horaires, de tarifs…).
Les outils complémentaires qui simplifient encore plus
Pour rendre votre expérience encore plus simple, je peux intégrer des outils supplémentaires :
1. Application mobile
Certains de mes clients préfèrent gérer leur site depuis leur smartphone. C’est possible avec l’application WordPress, qui est encore plus simple que la version ordinateur.
Avantages :
Vous publiez une photo depuis votre téléphone en 30 secondes
Interface tactile, encore plus intuitive
Parfait pour les artisans qui veulent partager leurs chantiers en temps réel
2. Notifications par email
Vous recevez un email automatique à chaque fois que :
– Quelqu’un remplit votre formulaire de contact
– Vous recevez un nouveau message
Vous restez informé sans avoir à consulter votre site constamment.
3. Intégrations simples
-Votre site peut être connecté à vos outils existants :
– Votre agenda en ligne (Google Calendar, Calendly…)
– Votre page Facebook (publications automatiques)
– Votre système de paiement en ligne
– Votre newsletter
Tout communique, tout est simplifié.
Mon engagement envers vous
Quand je crée un site pour un client, je m’engage sur plusieurs points essentiels :
1. Vous ne serez jamais bloqué Si vous avez une question, un doute, un problème, vous m’appelez et je trouve une solution. Point final.
2. Je vous forme jusqu’à ce que vous soyez à l’aise Pas de formation de 30 minutes expédiée. Je prends le temps qu’il faut pour que vous soyez confiant.
3. Je reste disponible Même après la livraison du site, je reste joignable pour vos questions. Vous n’êtes jamais seul.
4. J’adapte l’interface à votre niveau Si certaines fonctions vous semblent inutiles ou trop complexes, je les désactive. Votre interface est épurée et contient uniquement ce dont vous avez besoin.
5. Je parle français, pas « informatique » Je vous explique les choses avec des mots simples, des comparaisons, des exemples. Pas de jargon technique incompréhensible.
La technologie est là pour vous servir, pas pour vous compliquer la vie
Un site web moderne, c’est comme une voiture moderne. Vous n’avez pas besoin de savoir comment fonctionne le moteur pour conduire. Vous tournez le volant, vous appuyez sur les pédales, et ça marche.
Votre site web, c’est pareil. Vous cliquez sur des boutons intuitifs, vous modifiez du texte dans un éditeur simple, et ça fonctionne. La technologie complexe est cachée sous le capot, là où elle doit être.
Votre rôle n’est pas d’être un technicien. Votre rôle est d’être un entrepreneur qui utilise des outils modernes pour développer son activité.
Et si vous n’êtes toujours pas rassuré ?
La vraie question n’est pas « Suis-je assez technique ? », mais plutôt « Quel niveau d’implication je souhaite avoir dans la gestion de mon site ? »
Vous pouvez choisir :
– D’être totalement autonome (après une formation simple)
– De gérer seulement les modifications basiques
– De ne rien gérer du tout et de déléguer
Dans tous les cas, vous avez un site professionnel qui fonctionne et qui vous apporte des clients.
La technologie ne doit jamais être un frein. Elle doit être un facilitateur. Et c’est exactement ce que je mets en place pour chacun de mes clients.
Vous avez encore des questions sur l’aspect technique ?
Discutons de vos craintes spécifiques. Je prends le temps de vous montrer concrètement comment tout fonctionne, sans aucun engagement. Vous verrez par vous-même que c’est beaucoup plus simple que vous ne l’imaginez.
