Les erreurs fréquentes sur les sites d’artisans (et comment les éviter)
Avoir un site internet, c’est bien. Avoir un site qui convertit vos visiteurs en clients, c’est mieux.
Pourtant, en naviguant sur les sites d’artisans et de TPE, je constate régulièrement les mêmes erreurs. Des erreurs qui, sans que vous le sachiez, font fuir vos visiteurs en quelques secondes.
La bonne nouvelle ? Ces erreurs sont faciles à corriger une fois qu’on les a identifiées.
Voici les 7 erreurs les plus courantes que je rencontre, et surtout, comment les éviter.
Erreur n°1 : Aucun appel à l’action clair
Le problème : Votre visiteur arrive sur votre site. Il parcourt vos pages. Il trouve vos prestations intéressantes. Et puis… il part. Sans vous contacter.
Pourquoi ? Parce que vous ne lui avez pas dit quoi faire.
Trop de sites d’artisans n’ont pas d’appel à l’action visible : pas de bouton « Demander un devis », pas de numéro de téléphone bien visible, pas de formulaire de contact accessible.
La solution : Sur chaque page, posez-vous la question : « Que dois-je faire faire à mon visiteur ? »
Ensuite, placez un appel à l’action clair :
- Un bouton bien visible « Demander un devis gratuit »
- Votre numéro de téléphone cliquable en haut de page
- Un formulaire de contact simple
Exemple concret : un électricien que j’ai accompagné a ajouté un bouton « Urgence 24h/24 – Appelez-moi » en haut de son site. Résultat : +30% de demandes par téléphone.
👉 Retenez ceci : si votre visiteur doit chercher comment vous contacter, vous avez déjà perdu une opportunité.
Erreur n°2 : Des photos de mauvaise qualité ou inexistantes
Le problème : Vous êtes menuisier, et vous n’affichez aucune photo de vos réalisations. Ou pire : vos photos sont floues, mal cadrées, prises avec un vieux téléphone dans un mauvais éclairage.
Votre visiteur veut voir ce que vous faites. C’est aussi simple que ça.
Sans photos de qualité, impossible de projeter votre futur client dans le résultat final. Et sans projection, pas de passage à l’action.
La solution : Prenez le temps de photographier vos meilleures réalisations. Pas besoin d’un photographe professionnel, mais respectez quelques règles simples :
- Lumière naturelle si possible
- Cadrage soigné
- Photos nettes (pas de flou)
- Montrez le résultat final, propre
Astuce : créez une page « Réalisations » ou « Portfolio » dédiée. C’est souvent la page la plus visitée d’un site d’artisan.
Erreur n°3 : Un site trop compliqué avec trop d’informations
Le problème : Certains sites d’artisans ressemblent à des encyclopédies. Des dizaines de pages, des menus à rallonge, des textes interminables…
Résultat ? Le visiteur est perdu. Il ne sait pas par où commencer. Il ne trouve pas l’info qu’il cherche. Et il s’en va.
La solution : Un site efficace pour un artisan, c’est un site simple et clair.
Vous n’avez besoin que de 5 à 7 pages maximum :
- Accueil (qui vous êtes, ce que vous faites, comment vous contacter)
- Services / Prestations
- Réalisations / Portfolio
- À propos / Qui suis-je
- Contact
- (Optionnel) Témoignages / Avis clients
- (Optionnel) Zone d’intervention
Chaque page doit répondre à une question précise du visiteur. Pas plus, pas moins.
👉 Retenez ceci : moins il y a de clics entre votre visiteur et l’action (vous appeler, demander un devis), mieux c’est.
Erreur n°4 : Aucune preuve sociale (témoignages, avis)
Le problème : Imaginez que vous cherchez un plombier. Vous trouvez deux sites. Sur l’un, vous voyez 15 avis clients positifs avec des noms et des photos. Sur l’autre, rien.
Lequel vous inspire le plus confiance ?
Les témoignages et avis clients sont la preuve sociale que vous êtes fiable, compétent, et que d’autres personnes vous ont fait confiance avant.
Sans eux, votre visiteur hésite. Avec eux, il est rassuré.
La solution : Récoltez et affichez vos meilleurs témoignages clients sur votre site.
Quelques conseils pour des témoignages efficaces :
- Prénom + ville (ou initiales si le client préfère rester discret)
- Une photo si possible (avec autorisation)
- Un témoignage concret : pas juste « Super travail ! », mais « Laurent a refait mon site en 3 semaines, il a été à l’écoute et disponible, je recommande »
- Reliez vos avis Google (si vous en avez) à votre site
Astuce : demandez systématiquement un avis à vos clients satisfaits. Vous pouvez même leur proposer de le faire directement sur Google Business Profile.
Erreur n°5 : Pas de zone d’intervention indiquée
Le problème : Un visiteur tombe sur votre site. Il aime ce qu’il voit. Mais il ne sait pas si vous intervenez dans sa ville ou son département.
Alors il part chercher ailleurs, même si vous auriez pu intervenir chez lui.
La solution : Indiquez clairement votre zone d’intervention :
- Dans le footer (pied de page) de toutes vos pages
- Sur votre page « Contact »
- Sur votre page d’accueil si c’est un argument commercial
Exemple : « J’interviens dans le Loir-et-Cher : Blois, Vendôme, Romorantin-Lanthenay et communes environnantes (rayon de 30 km) »
C’est simple, clair, et ça rassure immédiatement le visiteur.
Bonus SEO : mentionner les noms de villes améliore aussi votre référencement local sur Google.
Erreur n°6 : Un site trop lent à charger
Le problème : Votre site met 5, 8, 10 secondes à s’afficher. Pendant ce temps, votre visiteur attend… et finit par partir.
Les études le montrent : au-delà de 3 secondes de chargement, vous perdez la moitié de vos visiteurs.
Pourquoi un site est lent ? Souvent à cause :
- D’images trop lourdes (non compressées)
- De trop de plugins inutiles
- D’un hébergement de mauvaise qualité
La solution : Testez la vitesse de votre site avec un outil gratuit comme Google PageSpeed Insights.
Ensuite, corrigez les problèmes principaux :
- Compressez vos images (des outils gratuits existent)
- Supprimez les plugins que vous n’utilisez pas
- Passez sur un hébergement performant si nécessaire
Si vous ne savez pas comment faire, faites-vous accompagner. Un site rapide, c’est un site qui convertit mieux.
Erreur n°7 : Un site non adapté aux mobiles
Le problème : Plus de 60% des visites sur un site d’artisan se font depuis un smartphone.
Si votre site n’est pas adapté aux mobiles (on dit « responsive »), votre visiteur voit :
- Des textes trop petits
- Des boutons impossibles à cliquer
- Des menus qui ne fonctionnent pas
- Une navigation compliquée
Résultat ? Il part immédiatement.
La solution : Assurez-vous que votre site est bien adapté aux mobiles. Testez-le sur votre propre smartphone.
Tous les sites modernes créés avec WordPress sont normalement responsive. Mais certains thèmes anciens ou mal configurés ne le sont pas.
Vérification rapide : Ouvrez votre site sur votre téléphone. Pouvez-vous lire facilement ? Cliquer sur les boutons sans zoomer ? Naviguer simplement ? Si oui, c’est bon. Si non, il faut corriger.
👉 Retenez ceci : un site non adapté aux mobiles en 2026, c’est comme avoir une vitrine avec la moitié des clients qui ne peuvent pas entrer.
Récapitulatif : les 7 erreurs à éviter
✅ Erreur 1 : Aucun appel à l’action → Ajoutez des boutons clairs et votre numéro visible
✅ Erreur 2 : Photos de mauvaise qualité → Photographiez vos réalisations proprement
✅ Erreur 3 : Site trop compliqué → Simplifiez : 5-7 pages maximum
✅ Erreur 4 : Aucune preuve sociale → Affichez vos témoignages et avis Google
✅ Erreur 5 : Zone d’intervention floue → Indiquez clairement où vous intervenez
✅ Erreur 6 : Site trop lent → Optimisez les images et l’hébergement
✅ Erreur 7 : Site non responsive → Vérifiez l’affichage mobile
Votre site fait-il ces erreurs ?
Si vous avez reconnu une ou plusieurs de ces erreurs sur votre site, pas de panique. Elles sont toutes corrigibles.
Parfois, il suffit de quelques ajustements pour transformer un site qui ne convertit pas en un site qui génère des demandes régulièrement.
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